ユーザーガイド
ネットショップ返品＆返金ポリシー
返品・交換受付期間
原則、返品・交換はお受け致しておりませんが、誤配送、配送破損、初期不良の場合に注文をキャンセル頂く場合、お届け後、3日以内にEメールにてご連絡ください。
返品・交換方法
上記の通り、返品・交換希望のご連絡を頂きましたら、状況を確認の上、弊社にて至急集荷の手配をさせて頂きます。 なお、恐縮ではございますが、冷蔵商品の誤配送の場合は、集荷に伺うまではお客様にて冷蔵保管のご協力を頂けますと幸いです。
返品・交換時の手数料
誤配送等弊社の責任と判断した場合には、返品・交換時の手数料は弊社負担とさせて頂きます。
返品・交換条件
＜以下の場合は返品・交換がお受けできません＞
- 冷蔵配送の酒類・食品全品
- お届けから4日以上経過した酒類・食品
- お届けから7日以上経過した酒類・食品以外の製品
- お客様により開栓、もしくは開栓、開封後ご使用になられた製品
- お客様により汚損、破損された製品
- 製品の個別箱、外装袋、説明書、付属品を汚損、破損、紛失された場合
- 当店でご購入いただいた旨確認できない場合
- お客様により製品が加工された場合
- 自然災害等その他弊社における責任が認められない場合
ただし、以下の場合は弊社にて至急ご対応させて頂きますので、お届け後3日以内にEメール宛ご連絡ください。
- ご注文の商品と異なる商品が届いた場合（誤配送）
- 商品が破損した状態で届いた場合（配送破損）
- 食品酒類以外の商品の商品不良（初期不良）
また、恐縮ではございますが、冷蔵商品の誤配送の場合は、集荷に伺うまではお客様にて冷蔵保管のご協力を頂けますと幸いです。
保証書の取り扱い
保証書のあるものに関しましては、保証期間中、お客様の責任にて大切に保管ください。
返金について
お客様都合によります返品、返金は、お受けできかねますが、前述の通り誤配送、配送破損、初期不良につきましては、全額返金させて頂きます。
クレジットカード決済の場合、弊社での適切な対応により返金させて頂きます。
代金引換の場合、原則、銀行振込（手数料弊社負担）にて返金させて頂きます。
配達方法・送料について
| 送料について |
下記の通り、クール便の価格でお送りいたします。 |
|---|---|
| 配送およびお届けについて |
全てクール便にてお送りいたします。 |
| 配送地域 |
現時点で日本国内のみとなっております。(今後、拡大予定) |
| 配送時間 |
ご注文画面にて、配送日・配送時間のご指定を頂けます。 |
| 営業日について |
ご対応は店舗営業日と同様となります。 |
お支払いについて
お支払いは下記の通りご利用いただけます。
- サブスクリプション：各種クレジットカード決済
- ネット販売：各種クレジットカード決済、または代金引換
- お支払いはご一括で承ります。
- ご注文日(サブスクリプションはお申込日)にカード会社へ決済手続きを行います。
- お支払い日は各クレジット会社会員規約に基づく引き落し日となります。
- クレジットカード決済処理につきましては、すべて電子決済で行っております。
- クレジットカードのお客様控えは、発行できません。
- ご利用明細については、各クレジット会社からの利用明細書をご覧下さい。